各位現場的觀眾朋友們，各位電視機前的觀眾朋友們，大家好！
今天很高興和大家一起來分享，人際關系中的心理調適的多疑心理和挑剔心理及其調適。首先我們來看一看多疑心理及其調適。多疑心理是人們在人際關系中常見的一種病態心理，它經常表現為對人存戒心、提著心、不放心等等。首先我們來分析一下多疑心理的成因，第一點，就是因為對人缺乏必要的了解和信任，那當別人向你來說這個人的過失的時候，或者進讒言的時候，可能我們就會為誣詞所蒙蔽。中國古人有一句話說“來說是非者，便是是非人”，所以特別是作為一個領導者，當你的下屬來向你面前說別人的不是的時候，你要特別小心謹慎，因為這個人他之所以說別人的過失，可能是有所企圖。他或者是嫉妒同事的成就，或者因為有一個位置他不想讓朋友去占，所以才向你來說他的過失，來影響你的決定。中國古人有一句聽讒詩就說明了讒言對人際關系的危害，這句詩中這樣寫到，說“君聽臣當誅，父聽子當決，夫妻聽之離，朋友聽之疏”，也就是說一個領導者，一個君，他聽到了別人的誣詞和讒言，結果可能就在這種誣詞的蒙蔽之下把一個忠臣給殺害了。比如說我們在南宋的時期，著名的抗金英雄岳飛，他在抗擊金兵的過程中屢屢得勝，眼看著就可以收復中原，但是這個昏君趙構卻聽信了秦檜的讒言，一天之中連下了十二道金牌把他火速召回國來，最后也使十幾年抗金的事業毀于一旦。那么這種不良結果的產生，就是因為他對岳飛缺乏必要的了解和信任所導致的。
那么多疑心理的第二個成因，就是封閉性的思路，簡單地邏輯推理，使猜疑心理籠罩了一種自圓其說的迷霧。就像我們聽過的，那個疑人偷斧的故事。這個人把斧子丟了，結果他就懷疑是鄰居家的兒子偷的，從這種假設的目標出發，他來觀察這個鄰居的兒子，越看他越像偷斧子的人，于是他就斷定，這個斧子就是由鄰居家的兒子去偷了。后來他在山里打柴的時候又找到了自己的斧子，然后再去看鄰居家的兒子，結果他發現，他的一言一行，一舉一動再也不像偷斧子的人了。那么我們對別人產生懷疑的時候，也可能是因為這種心理在作怪，多疑的人都是從一種預定的假設的目標出發，然后再去觀察這個人，然后再尋找一些論據證明啊，哎，他就是偷斧子的人，實際上是回到了自己假設的目標。就像有的妻子，她就懷疑自己的丈夫有外遇，結果從這種假設的目標出發，她就來尋找論據。丈夫回來之后她就看一看他的襯衫是不是有口紅，是不是有香水，是不是有女人的頭發，然后去檢查他的手機，看看有什么可疑的短信或者可疑的電話號碼，那么這實際上都是從自己的假想出發，然后產生了一種多疑心理。
第三個原因，就是以小人之心度君子之腹。如果這個人自己經常是詭計多端，疑神疑鬼，那么他也會從這樣的心理體驗去出發，無端地推測別人，這是一種不良的心理體驗，也就是說從自己的感受出發沒有原因地去推測別人。所以《論語》上孔老夫子說過一句話，他說“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”，君子人之所以坦蕩呢，就是因為他俯仰無愧，心胸開闊，為人處事沒有一件事不可以告訴別人的；但是小人呢，他就是經常會疑神疑鬼，他經常顧及自己的利益，然后從自己的感受出發去推測別人。
那為了克服這些多疑的心理應該怎么做呢？第一，我們要慎于始。也就是說我們在與人交往之初就要建立在對他人的充分了解和信任的基礎上，只有了解了才能信任，只有信任了，才能夠用之不疑，才能夠使這個關系長久發展。在唐朝的時候，唐太宗要出征遼國，就派大臣房玄齡留守京師。結果就在這個關頭，就有人來告密說有人要謀反，房玄齡就問這個人是誰，結果這個告密的人說這個人就是你。房玄齡感覺到這件事關涉到自己，不好擅加處理，所以他就派專使去稟告太宗，唐太宗畢竟是一代明君啊，他不僅沒有對房玄齡妄加地推測，反而下令殺了這個誣告者。他隨即還下了一道詔書，問房玄齡，說公何不自信，意思是說你為什么不相信自己呢？正是因為太宗了解房玄齡，信任房玄齡，所以才沒有被誣詞所蒙蔽，對他妄加猜疑。
那么我們與人交往要充分地了解他，什么樣的人，才值得我們信任呢？中國人有一句話，這句話說得非常在理，那就是“求忠臣于孝子之門”，很多人經常批判說，忠臣怎么會出于孝子之門呢？實際上這是因為孝子他之所以能夠做到孝敬，是因為他有一種恩義、情義和道義的處事原則，他能夠感恩父母，所以他也會把這種原則推已及人，用在其他人的身上。如果一個人對父母的這么大的養育之恩都不能夠報答的話，那么他對別人用什么原則再處理呢？當他在與人交往的時候，他用的是功利的原則在與人交往，也就是說這件事對于我有利，我就會全力以赴，當這件事從利變成了害的時候，那我可能就會做出忘恩負義的事情來。那么現在很多的大學生接受了別人的資助，連一個道謝的話都沒有，很多的媒體對此進行了報道，也進行了爭論，說為什么呢？找了各種各樣的原因。其實在我們看來，這個原因很簡單，就是因為人們已經不知道感恩父母了。我們想一想，一個人連這么大的恩德都不能想到記在心上時時地去報答的話，那么對于陌生人的資助，對于社會、國家的幫助又怎么可能記在心里，念念不忘呢？
在西方發達國家，我們也看到了這樣的事實，就是那些殘疾人受到了政府特別的照顧，政策給他們傾斜很多。但是這些人不僅沒有感恩之心，反而還作出一些假的證據，以期從政府那里獲得更多的資助。那么這些呢就是因為他們沒有孝敬的這個根基。
在管仲論相這個故事中就告訴我們怎么樣來看一個人。管仲他在年老的時候躺在病榻上，齊桓公就來向他請教，說仲父啊，眼見您就病倒了，那您去世以后，我們請誰來做宰相比較合適呢？這個管仲他非常聰明，他知道齊桓公實際上心里已經有人選了，于是他就故意問，他說大王啊，您覺得誰做宰相比較合適呢？結果這個齊桓公就說了，易牙這個人怎么樣，易牙這個人對我非常好，非常忠心，為什么這么說呢？有一次他跟我聊天，他問我說有什么東西你沒有吃過嗎？然后我就回答說，天下的山珍海味，飛禽走獸我都嘗遍了，只有嬰兒的肉我沒有吃過。結果聽了這樣的話呢，易牙回到了家里就把自己的孩子，親生的孩子給殺死了，用他的肉烹制了一個非常好的佳肴來供奉給我。他說，你看一看易牙這個人，他愛我比他自己的親生兒子還要多，對我是不是很忠心呢？這樣的人是不是可以做宰相啊？結果管仲聽了之后就搖了搖頭說，他說大王啊，一個人人情所摯愛的莫過于自己的兒子了，而這個人居然為了討你的歡心，把自己的親生兒子都給殺掉了，這不是殺子奉君王嗎？他的背后肯定隱藏著不可告人的目的，所以這個人你絕對不能用。
齊桓公聽了之后說易牙不可以，那么豎刁總可以了吧？豎刁這個人對我也很忠誠，怎么表現出來呢？他為了陪我玩，為了取悅于我，他不惜把自己變成了太監，然后進宮里來陪我玩，他愛我勝過了愛自己的身體，那么這個人是不是可以用了呢？管仲聽了之后啊，仍然是搖了搖頭，說大王啊，這個人也不能夠用！他說，一個人人情所愛的莫過于自己的身體了，而豎刁這個人為了取悅于你，不惜自殘以求榮，就是把自己變成了殘疾來求得一點點的榮耀，他的背后可能隱藏著更大的目的，你一定要小心他，不能夠用這個人。
那么這個桓公聽了之后說，既然易牙和豎刁這兩個人都不行，那么開方這個人總可以了吧？開方這個人對我也很忠心，怎么表現出來呢？他本來是衛國的公子，但是他到了齊國很多年都沒有回去探望一下父母親，即使是他的父母親過世，他都沒有回去看望一下，這個人愛我勝過了愛自己的父母，是不是可以信任了呢？管仲聽了之后，還是搖了搖頭說大王啊，人生在世對自己恩情最大的人莫過于自己的父母了，而開方這個人，他連自己父母的恩情都不能夠報答的話，怎么可能真心實意地侍奉您呢？他這是絕親以干祿，也就和自己的父母親訣別而來求得一點點的富貴榮華，這個人也是不可以用的。那么后來齊桓公他沒有聽管仲的勸告，結果自己也死得非常慘。那么這個故事就告訴我們，我們看人要看根本，要看那些有恩義、有道義、有德義的人，那就是要求忠臣于孝子之門。
而這個用人的方法，在日本的企業中一直延續至今，也就是當日本的企業，要想把這個人提為中層的領導的時候，他一定要去探望他的父母，看看他在家是不是孝子，那么這個實際上是一個非常好的選拔人才的方法。在《孝經》上也說了這樣一句話，他說“不愛其親，而愛他人者，謂之悖德”，也就說你不愛自己的父母親，你卻愛其他的人，這是與性德相違背的?！安痪雌溆H，而敬他人者，謂之悖禮”，不尊敬自己的父母親，卻尊敬別的人，這也是和禮相違背的。那么看了這兩句話，我們就要反省一下自己。我們平時在工作的時候，如果你的領導，你的上司或者你的生意伙伴跟你說，今天有沒有時間陪我吃頓飯??？你會興高采烈地去說啊，哎我有時間，怎么會沒有時間呢？覺得受寵若驚啊，去陪領導吃一頓飯。但是你的父母說，今天有沒有時間陪我去吃一個飯呢？你可能就會說，哎呀我還忙這個忙那個呢，哪有時間陪你吃飯呢。當我們這樣做的時候，我們去想一想，自己在用什么心和人交往呢？如果一個人他出差之后，回到家的時候啊，他不是馬上去看他的父母，而是帶著禮品去看他的上司，或者看他的生意合作伙伴了，那么這個人實際上就是以功利之心在與人相交往。而我們現在的社會呢，卻一直在鼓勵人們這樣做，所以我們看到很多忘恩負義的事情，一點都不奇怪了。
那我們知道，既然孝它培養起一個人恩義、情義、道義的處事原則，所以在漢代以來，我們就實行了舉孝廉的人才選拔機制，也就是這個孩子，如果具有孝、廉的品質，我們就可以把他舉薦出來，作為官吏的候補，由國家供他去讀書。因為一個孩子孝就會對國家忠，一個人廉潔就會不貪，這實際上是非常好的人才選拔的機制。
克服多疑心理的另一點，就是一旦有了猜疑，我們怎么辦呢？就應該暗示自己要冷靜下來，看看自己是不是陷入了那種封閉性的思維方式。我們多想幾種可能性，多看幾個對立面，這樣就會使理智得到召喚，一通百通，而不是使自己陷于多疑而不能自拔，這就是我們講的多疑心理及其調適。
在人際交往中，還有另一種不良心理也值得我們去注意和克服，那就是挑剔心理，它表現在我們經常以抱怨、指責、嘮叨、批評的口吻與人講話，這也是一種不良的心理，影響了正常的人際關系。丈夫常說在家里最讓自己忍受不了的是妻子的牢騷和抱怨。在卡耐基的《寫給女孩子》這本書中，他就這樣寫到，他說“一個男人的婚姻生活能不能得到幸福，他太太的脾氣和性格比任何其他事情都更重要。她可能擁有全天下的每一種美德，但是如果她脾氣暴躁、嘮叨、挑剔和個性孤僻，那么她所有的美德便等于零了。很多男人失去沖勁，而且放棄了奮斗的機會，那是因為他的太太，一直對他的每一個希望和心愿潑冷水。她永不休止地挑剔，不停地想要知道，為什么她的丈夫不能像她所認識的某一個男人那樣賺很多的錢，或者是她的丈夫為什么寫不出一本暢銷書，得不到一個好職位。像這樣的太太，真是使丈夫太喪氣了。”的確，嘮叨、挑剔帶給家人的不幸比奢侈、浪費來得更大，也會增加家庭的痛苦。在心理學家特曼博士的調查中，他也得出這樣的結論，他說“男人都把嘮叨和挑剔列為女性缺點的第一位”，那這個結論可能讓我們有一些吃驚，我們很多人覺得，女人懶惰，好吃懶做不干活，又浪費又奢侈，這都是女子最不好的德性，但是男子卻不這樣認為，他認為這個女人嘮叨、挑剔是最不好的品格，是最讓人忍受不了的。
那么在人際交往之中，除了夫妻之間的抱怨和挑剔之外，常見的就是領導者的挑剔心理，領導者的挑剔心理和領導者的工作責任是分不開的。在工作中要完成一個項目，他必須去組織策劃，在這個工作完成之后，他要對每一個人的工作進行評價。那么這個被領導者在完成這項工作的時候，受到了領導者的贊許，他就覺得自己的人生價值得到了實現，久而久之也會對這個領導日漸地萌生了尊重和敬畏之感，這種尊敬和敬畏是領導職能的實現。但是如果這個領導者，過分著重于表面現象，過分著重于表示自己的領導權威，久而久之就會養成一種挑剔成癖的毛病。比如說有一個年輕的干部，他一天去上班，結果正好碰上了一個年老的部屬，他非常熱情，對他打招呼，結果他這個年老的部屬正好有事，所以他嗯了一聲就擦肩而過了，沒有表示出太多的熱情。結果在權威心理的支使下，這個年輕的干部就認為這個老同志他瞧不起我們年輕的干部，蔑視領導權威，結果越想越生氣，最后就產生了隔閡，影響了人事關系。那么這種結果的產生，無疑是權威心理在作怪，有了這種權威心理，就自然會有表示自己領導權威的行為方式。可惜的是很多的領導干部，卻把挑剔作為自己領導權威的一種表現。我們在生活中，也經?？吹竭@樣的現象，有一個干部到下面去檢查工作，本來方方面面都干得不錯，但是他卻雞蛋里邊挑骨頭，在一些細枝末節上發現問題，來表示自己的領導權威，如果不這樣做呢總覺得自己的領導任務沒有完成，沒有盡到領導的責任。其實這樣一來，就會影響了上下級的關系，使這個上下級的關系變得很不正常。
那為了克服這種挑剔心理，我們除了要改變素質，提高素質以外，還應該學會用贊賞的方式樹立起自己的權威。這個贊賞之所以有效，也是有一定的心理依據的。從這個孩子的成長過程看，這個嬰兒必須經過足夠的觸摸才能夠健康成長，因為在這個觸摸的過程中可以刺激他體內的化學成分，協助他的心理和生理都得到健康的成長。那么孩子長大一些，這種要求觸摸的早期愿望就改變為對贊賞的需求，結果你點一個頭給他微笑一下，表示一個熱情，他都會能夠表示滿意，證實他目前的存在狀況。這也正如9歲的布萊德雷所寫到的，他說“若你輕柔溫和地對我觸摸，若你看著我對我微笑，若你在說話前偶爾先聽我說話，那我就會長大，真正地長大”。那么這個就說明人長大以后，要求觸摸這種早期愿望，表現為要求贊賞。所以有一個管理人員他就發現，他這個實驗室里有一個工作人員，他把自己的工作給撇在一邊不管，反而來到了飲水機旁，忙著找人說話。后來他發現其實每一個人都有需要贊賞的饑渴，于是他就經常主動地來到實驗室和這個人友好地談談話，結果這個方法馬上就起到了效果。后來這個管理人員發現，要求贊賞的饑渴充斥著任何角落，無論是在家、在學校還是在工作的場合。
那么美國的科學家們曾經進行了一個跟蹤調查，這個調查的對象是100名百萬富翁，他們都是白手起家的百萬富翁。在調查中他們發現這些百萬富翁的年齡，是從21歲到70歲不等，從學歷上看呢，有的是小學、有的是博士，有70%的人都是來自于人口小于1.5萬的小城鎮。后來他發現這些人有一個共同點，那就是善于發現其他人好的方面，而給予適時的贊賞。實踐證明沒有什么東西比表揚更能啟動人的積極性，我們怎樣期待別人，別人就怎么回應。我們夸獎一個人干得好，他就會更加努力，希望自己干得更好。
所以作為一個領導者，如果你能夠經常這樣贊賞下屬，你說啊，你把這個插花擺在辦公室里使這個辦公室都有了光彩；你把這個計劃寫完，真是幫了我一個大忙；你這個報告寫得簡明清晰正合需要，那我相信部屬接下來的工作會更加讓你滿意。如果你總是抱怨，挑剔他，那他接下來的工作就可能是硬著頭皮勉強為之了。總之作為我們領導者，都應該了解到每一個人都有贊賞的需要，我們應該不吝惜對別人的贊賞，對別人的工作和成績給予適時的肯定，這樣才能建立起良好的人際關系。那我們這次講座就到這里，謝謝大家！
